黔东南州充分发挥“第三方”力量 专业化守护特困人员
2025年01月20日 16:51 | 字体:大 中 小 | 打印本页 关闭本页 | 视力保护色: |
黔东南州切实做好分散供养特困人员关爱帮扶和探访工作,通过购买服务,引入第三方专业机构对分散供养特困人员认定、照料护理人履职情况评估的规范性等进行督导和评估,开展特殊困难群体走访探视工作,形成“认定精准、制度规范、服务到位”的社会救助管理服务模式,提高服务质量,提升特困人员幸福感和安全感。
一是引入“第三方”,推动救助服务到位。通过购买服务,引入了第三方专业机构,对分散供养特困人员进行走访探视,了解特困人员家庭生产、生活状况、健康状况、居住环境等情况,建立服务对象需求台账,形成了“一看二问三听四查”工作服务机制,精准识别特困人员中的失能半失能对象,结合问题及需求情况,将特困对象及护理人员的问题、需求分类为生活必须型、改善需求型、辅助生活型、发展需求型、其他需求型5种类型,精准服务措施,推动特困人员照料护理服务到位。截至2024年11月,全州共走访探视了184个乡镇(街道)分散供养失能半失能特困人员458人以及所在村的全自理分散供养特困人员3640人,共建立问题需求台账829条,帮助协调解决问题518个,推动各县(市)民政局整治照料护理不到位问题44个。
二是借助“第三方”,推动关心关怀到位。坚持问题导向、需求导向,通过深入摸底、适时更新、分类帮扶的方式,建立需求、资源和服务“三项清单”。借助第三方社工人员在开展走访探视中对特困对象及其家人进行心理疏导,引导服务对象建立生活信心,让关心关怀落实到位。截至2024年11月,借助“第三方”开展走访探视4000余人次,开展心理疏导100余人次,推动基层工作人员主动走访探视8000余人次,建立需求台账120余条,帮助解决需求问题100余个。
三是发挥“第三方”,推动政策宣传到位。在第三方开展督导评估过程中,发挥他们的专业优势,向特困救助对象及其亲属宣传普及集中供养政策,鼓励符合条件的对象尝试集中供养。同时在村(社区)开展集中宣传特困、低保、临时救助等政策,普及政策知识和为群众答疑解惑,进一步推动社会救助政策宣传到位。截至2024年11月,向特困救助对象及其亲属宣传普及集中供养政策700余人次,组织开展宣传180余场次,为群众答疑解惑1000余人次。
四是搭车“第三方”,推动责任落实到位。以第三方机构评估为载体,采取以乡镇为单位边评估边反馈边整改的方式,及时掌握对特困人员关怀服务工作落实情况,针对反馈问题及时采取措施进行整改,推动各项责任落实到位,形成了由州、县民政部门到乡镇、村的自上而下逐级落实责任的工作链条。截至2024年11月,第三方反馈问题193个,各县(市)民政局举一反三自查排查发现问题20个,共整改问题213个,重新核实评估自理能力149人,建立制度8条,帮助特困人员办理实事30余件。
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