为确保低温寒潮天气下生活无着落流浪乞讨人员和临时遇到困难群众安全过冬、温暖过冬，黔东南州各级民政部门用加法做好“寒冬送温暖”专项救助行动，千方百计帮助困难群众解决实际困难。

一是“站内+站外”，确保救助全覆盖。站内保持救助热线24小时畅通，第一时间接听，第一时间办理，提供食物、住宿、通讯、医疗救治、返乡车票等救助。同时，在火车站、高铁站、客车站设立站外临时救助点，让困难群众方便、快速地获得食物、热水、御寒衣物、返乡车票等救助。站内站外坚持24小时值班值守，随时为有需要的求助人员提供帮助。目前，全州拥有17个救助站17个，站外设点临时救助点177个。

二是“巡查+引导”，确保救助无遗漏。主动与当地公安机关、城市综合执法等部门协调联动，走出去巡查，对桥梁涵洞、废弃房屋、地下通道、在建工地、车站、垃圾站、城乡结合部等重点区域开展搜索式巡查，重点盯紧夜间凌晨低温时段，雨雪冰冻、气温骤降等极端天气，周末节假日等特殊时段，积极劝导、引导临时遇困人员到站接受救助。动员环卫工人、公交出租车司机、夜间安保人员等热心群众和志愿者提供流浪乞讨人员求助线索，采取现金奖励措施鼓励他们做好发现报告、街面劝导、应急救助，引导求助人员入站接受救助。联动巡查，联动引导，确保不落下一个流浪乞讨人员，不出现一个救助盲区，形成全社会共同参与救助的良好氛围。截至目前，全州出动工作人员上街巡查4886人次，出动救助车辆1620车次。

三是“物资+服务”，确保救助有温暖。备足防寒的保暖内衣、棉衣、棉裤、棉被、棉鞋以及饮食用品等物资，做好物资保障。积极开展寻亲服务，联合当地公安机关，充分利用大数据技术进行人脸识别、体貌特征和指纹比对，快速查询受助人员身份。截至目前，累计发放棉衣棉裤178套，发放食品和饮用水价值31664元，救助救治流浪乞讨人员和临时遇困群众221人次。