近年来，黔东南州认真贯彻党中央和省、州有关流浪乞讨救助管理工作会议精神，健全完善流浪乞讨人员长效救助工作机制，提升救助能力，全力救助流浪乞讨人员，做好“服务员”工作职责。

一是健全完善街面巡查机制。与公安、城管形成联动救助，利用公安、城管巡逻优势，发现流浪乞讨人员立即护送至站内求助。充分调动环卫工人、公交出租司机、夜间安保人员等热心群众的积极性，及时提供救助线索。救助站以火车站、汽车站、中心广场、地下通道、桥梁涵洞、建筑工地等流浪乞讨人员集中活动和露宿区域为重点，每日三次，每次两人以上加大街面巡查的力度，同时在客车站、火车站设立临时救助点，拓宽救助的范围和形式，并将流浪、乞讨人员、未成年人、残疾人和其他行动不便人员列为救助工作的重中之重，做到“发现一个、救助一个”。2024年以来，街面巡查救助963人次，联合公安城管救助137人次。

二是健全完善寻亲服务机制。通过政府购买服务的方式引入社工参与，积极创新工作方式方法，及时将走失人员信息发布到全国救助寻亲网、黔东南州救助管理站网站、今日头条以及到黔东南日报登记寻亲公告，通过网络、微信、全国救助系统人像比对、公安大数据比对、宝贝回家寻亲网、提取DNA信息，纳入全国走失人口信息系统与全国打拐系统进行对比等多种方式开展寻亲，严格执行受助人员探视制度，定期对待寻人员进行探视排查 ，必要时实地走访，滞留人员做到100%推送寻亲网，100%采集DNA信息，建立寻亲平台，畅通寻亲渠道，助力走失人员早日回归家庭。2024年以来，全州共寻亲15人次，寻亲成功3人次。

三是健全完善安置落户机制。根据《民政部 公安部关于加强生活无着流浪乞讨人员身份查询和照料安置工作的意见》（民发〔2015〕158号）、《国务院办公厅关于解决无户口人员户口登记管理问题的意见》（国办发〔2015〕96号）等文件精神，对滞留超过3个月的人员及时会同公安部门为其办理户口登记手续，并为其办理特困人员救助。2024年以来，已完成6名长期滞留人员的落户安置工作。